Preguntas frecuentes

Todavía no: muy pronto. Estamos preparando los primeros pedidos. Mientras tanto puedes ver las muestras y ir pensando tu mensaje con nuestras guías.

No: cada pedido se hará a medida y lo revisará una persona, así que es de pago (el precio previsto está en cada ficha). Lo que sí es gratis es ver las muestras de la web, en Ejemplos.

Sí. Cuando abramos los pedidos usaremos tu texto tal cual: no lo reescribiremos, no lo resumiremos y no lo «mejoraremos». Por eso convendrá revisarlo bien, porque si hay una errata se dirá igual. Solo te escribiremos si no se puede usar (por ejemplo, si es más largo de lo que cabe), y serás tú quien lo cambie.

No, y no la pediremos nunca. En los vídeos de Papá Noel, los Reyes Magos y el Ratoncito Pérez tu peque no aparecerá: el personaje le hablará a él o a ella. En los cuentos y las historias animadas lo dibujaremos a partir de los rasgos que elijas tú (pelo, piel, ojos, gafas), sin ninguna foto.

Ahora mismo, ninguno: esta web no recoge datos. Cuando abramos los pedidos pediremos lo mínimo: su nombre, y si quieres su edad, cómo se pronuncia el nombre y, solo en cuentos e historias, sus rasgos. Los usaremos únicamente para preparar tu pedido y los borraremos al entregarlo. Más detalle en la política de privacidad.

Sí. Los vídeos, las voces y las ilustraciones se hacen con herramientas de inteligencia artificial. Los vídeos y cuentos que entreguemos llevarán una marca visible que lo indica; las muestras de esta web la llevan en el sello que las enmarca. Una persona revisará cada pedido antes de enviarlo. Te lo contamos con detalle en cómo usamos la IA.

El plazo previsto es de 48 h desde que se confirme el pago, con una entrega urgente prevista en 24 h por 4,90 € más. Lo confirmaremos al abrir los pedidos.

Por email, en el correo que nos indiques: un vídeo MP4 (o un PDF, en los cuentos) que se verá en el móvil, la tableta o el ordenador y que podrás guardar para siempre.

Todavía no se puede pagar nada: aún no vendemos. Cuando abramos los pedidos, te explicaremos aquí cómo se paga.

Está previsto: Papá Noel y el Ratoncito podrán hablar en español o en inglés (los Reyes Magos, en español). Si quieres las dos versiones, la segunda costará 4,90 € más (precio previsto). No traduciremos tu texto: si lo quieres en los dos idiomas, escribirás tú las dos versiones. Página en inglés.

Cuando abramos los pedidos podrás explicarnos cómo se pronuncia (por ejemplo, «Ainhoa: a-i-NO-a»), y lo revisaremos antes de enviarte el vídeo.

Está previsto un extra de hermano o hermana (6,90 €, precio previsto): nos darás su nombre y lo mencionarás en tu mensaje.

Sí. Cuando abramos los pedidos, abuelos, tíos o padrinos podrán pedirlo, siempre que la familia esté de acuerdo en darnos el nombre del peque, e indicarnos otro email para que el vídeo llegue directamente a sus padres. Mira ideas en Regalar.

Todavía no vendemos. Cuando abramos los pedidos, como será un contenido digital hecho a medida, al pedirlo nos pedirás que empecemos enseguida y aceptarás que, al empezar, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103 m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el vídeo tuviera un fallo nuestro, como un nombre mal dicho, tendrás la garantía que da la ley y lo corregiremos. Lo detallaremos en las condiciones de venta.

Solo personajes tradicionales (Papá Noel, los Reyes Magos y su paje, el Ratoncito Pérez) y personajes propios, como Miga y Lino. No usamos personajes de películas, series ni marcas, ni imitamos a personas famosas.